Pomoc
Odpowiadamy na często zadawane pytania.Odpowiadamy na często zadawane pytania.
Aby złożyć zamówienie przez naszą stronę internetową sacotorby.com należy w pierwszym kroku zarejestrować się w systemie. Aby to uczynić przechodzimy w sekcję "Zarejestruj", a następnie uzupełniamy formularz rejestracyjny. Na samym końcu formularza wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych.
Następnie możemy przejść do zakładki "zaloguj" gdzie wyświetli nam się formularz, w którym wprowadzamy dane logowania podane podczas rejestracji. Po poprawnym zalogowaniu się przechodzimy do zakładki "produkty" i wybieramy interesująca nas kategorie. Po znalezieniu konkretnego przedmiotu wybieramy ilość, kolor jeśli występuje oraz zdobienie (opcjonalnie). W następnym kroku klikamy "Dodaj do koszyka". Jeżeli wszystko zrobiliśmy poprawnie powinien ukazać się nam komunikat, że produkt został dodany do koszyka np. "ST98433 został dodany do koszyka", a wartość koszyka powinna wzrosnąć o kwotę naszego zamówienia. W następnym kroku wchodzimy w sekcję "koszyk" klikając w nagłówku ikonkę koszyka. Ukaże nam się podsumowanie wszystkich produktów jakie zostały dodane do koszyka. W tym miejscu również załącz logo do Twojego zamówienia ( na pytanie dotyczące jak przygotować plik z logo logo odpowiedź znajdziesz w pytaniu). Jeżeli chcemy dalej przeglądać produkty na dole podsumowania wybieramy przycisk" kontynuuj zakupy", natomiast jeżeli chcemy przejść do kupa przedmiotów wybieramy przycisk "przejdź dalej".
Jeżeli przejdziemy dalej zostaniemy przeniesieni na kolejną stronę, która podsumuje nasze zamówienie. Ukażą nam się dane naszego konta (firmy), podsumowanie zamówienia oraz dane adresowe do wysyłki, które opcjonalnie możemy zmienić. W ostatnim kroku wybieramy sposób dostawy oraz wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji niniejszego zamówienia. Klikamy "potwierdzam zamówienie”. Następnie zostanie wysłana automatyczna wiadomość na adres email z potwierdzeniem zamówienia. W dalszym etapie w ciągu 24h będziemy się z tobą kontaktować mailowo w celu ustalenia dostępności towaru i formy płatności.
Plik z logo Twojej marki musi być przesłany do nas w formacie grafiki wektorowej, czyli posiadać rozszerzenia: PDF, EPS, SVG,CDR, AI. Pliki takie jak: JPG, PNG, GIF, JPEG nie są grafiką wektorową.
Plik z logo możesz przesłać nam z pozycji koszyka. Podczas podsumowania zamówienia obok produktu wyświetli się przycisk " Wybierz plik", a nad nim informacja "Dołącz logo". W oknie, które się pojawi wybierz z pozycji komputera plik z logo, które chcesz nam przesłać i kliknij "Otwórz". Po dodaniu logo przejdź dalej. Jeśli nie posiadasz logo w formacie grafiki wektorowe, chętnie je dla Ciebie przerysujemy jednak jest to opcja dodatkowo płatna.
Czas realizacji zamówień nieznakowanych wynosi przeważnie do 2 dni roboczych na produkty z naszych polskich magazynów. W przypadku gdy towar znajduje się na magazynach zewnętrznych czas realizacji może się wydłużyć do 7 dni roboczych.
Niektóre produkty produkowane są po złożeniu zamówienia, wówczas termin ustalany jest indywidualnie.
Produkty ze znakowaniem (nadrukiem) realizujemy w czasie do 14 dni roboczych.
Wszystkie terminy również potwierdzone są mailowo lub ustalane indywidulanie.
Czas wysyłki towaru nie obejmuje czasu dostawy przez firmy kurierskie.
Kontaktując się z nami w sprawie swojego zamówienia, zalecane jest przygotowanie numeru zamówienia (numer zamówienia możemy znaleźć w wiadomości potwierdzającej złożenie zamówienia). Numer ten znacznie przyśpieszy identyfikację zamówienia oraz pomoże nam szybciej odpowiedzieć na Państwa pytania.
Towar wysyłamy za pośrednictwem firm kurierskich DHL, w szczególnych przypadkach towar dostarczamy własnym transportem. Możliwy jest również odbiór osobisty, ustalając termin odbioru z Biurem Obsługi Klienta.
Nie znalazłeś na stronie produktu, który Cię interesuje ? Przejdź na stronę Kontakt i wypełnij formularz opisując, jakiego produktu potrzebujesz i prześlij go do nas!
Płatność odbywa się na podstawie przesłanej faktury proformy.
W przypadku dłużej współpracy płatność może być odroczona na 7,14,21 lub 30 dni. Jeśli płatności nie są regulowane terminowo możemy wycofać się z odroczonej płatności.
W przypadku nieuregulowanych płatności, kolejne zamówienia nie są realizowane do momentu uregulowania zaległych faktur.
Dla instytucji państwowych płatność na podstawie faktury z odroczonym terminem płatność wg indywidualnych ustaleń.